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搞定外贸客户的几个小技巧

时间:2019.01.23信息来源:邦阅网

外贸经营与发展需要经历一个细水长流的缓慢成长过程。在这个过程中,大家要做的最重要的工作便是客户的开发与拓展工作。毕竟,外贸说白了也就是做生意,如果没有一定程度的客户资源的话,大家做谁的生意呢?当然,外贸中开发客户这项工作也并非一件容易的事情,但也并非大家想象中的那么困难。凡事都讲究技巧性,关键看大家自己是否能有效窥探到其中的先机。而对搞定外贸客户而言,重要的就是在沟通上下功夫了。这其中自然也有许多规律可循。单论沟通这一件事情的话,它并非只是单纯地说说话那么简单,它可能需要贯穿于外贸客户的开发和跟进等各个阶段,因此,大家在维护客户的过程中,一定要注意大家在沟通上所使用的技巧性原则。

首先,既然要与这些潜在的外贸客户进行交谈,那么做到知己知彼很重要。毕竟,如果你对外贸客户的相关情况一无所知的情况下,在具体进行洽谈的时候,很容易出现谈话不合拍的尴尬情况,而为了避免这种情况,大家在与客户展开谈话之前,最好做好充分的资料收集工作。现在各种科技沟通工具如此发达,大家可以直接通过访问外贸客户的官网信息情况,然后对其企业和企业学问有一个大致的了解。也可以通过其他积极渠道,来搜集了解一些客户的信息,从而对客户群体进行一个系统化的分析,给出一个合理的定位,这样的话,为大家后续工作的进行提供便利。

其次,大家可以充分借助各种聊天工具的扩散。如今社会,网络发展几乎已经达到了一种无所不能的地步。而与一些新客户进行沟通的过程中去,你怎么知道对方是否对你有印象,或者是否愿意与你进行交谈,这时候各种形式的网络沟通交流工具就大显身手了。大家可以先给客户邮箱发送一封寻求外贸合作的邀请,事先通知一下客户,同时也让他们对我方的企业或者产品信息有一个大致了解,彼此间可以先建立一定的印象基础。接下来大家就不要频繁发电子邮件来打扰客户了。大家可以通过twitter或者领英等一些当前十分热门的社交App来追踪客户的动态情况,从而寻求最佳露面时机。当然,大家这种追踪行动也要注意适度,不要发展成一个所谓的“跟踪狂”,那样不会留住客户的只会把客户给吓跑。

第三,当大家与客户进行现实的接触和沟通工作时,大家就要讲究一些商业上屡试不爽的一些小操作了。在沟通的时候我,大家可以适当性试探一下客户的合作态度。如果他具有很高的合作诚意的话,下面大家可以从利益上进行一定的诱惑。外国客户十分重视商品的质量和价格问题,大家在向他们展示了自己商品质量的前提下,可以以适当的低价来吸引他们的兴趣,从而促使他们主动表示自己希翼购买商品的意愿。虽然这种低价式的利益诱惑会使大家暂时赢得客户,但是如果长此以往地以低价情况进行下去,也不利于企业的盈利,为此,大家在看到这个外贸客户巩固的差不多的时候,大家便可以在后期把价格逐步提上来,从而为企业以后发展打下良好的客户资源基础。

最后,大家在与客户进行沟通交流的时候,开始的时候不好表现出太明显的目的性,这样的话,显得过于急功近利,容易在客户心中留下不好的印象。其实,不管生意谈成与否,大家都可以与客户以朋友的关系继续处下去。在商场竞争圈里,拥有一个朋友,大家就多了一份人脉资源,这对于大家以后外贸生意的进一步扩大化发展具有深远影响。虽然这些朋友现在可能帮不到大家,但是并不代表在未来也帮不到大家,以后他们可以给大家先容生意,先容客户。因此,在与客户交谈的时候,大家可以本着交朋友的心里去进行,力求用自己的真诚打动客户,让客户对大家企业有个好印象,从而不断积累大家以后的人脉资源。

当然,大家以后可能会遇到形形色色的外贸客户,但是,并不是所有大家接触到的人都是脾气很好的,因此在与人沟通的时候,大家也要适时而改变,这样的话,可以大大提高大家生意达成的成功率。

   
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