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外贸开发信撰写思路大揭秘!提升客户回复率

时间:2020.07.23信息来源:邦阅网

所谓外贸开发信,就是外贸业务员将自己企业的产品、服务、卖点、优势等信息通过邮件、信函的方式发送给潜在客户,一般发生在客户开发前期。若国外客户对发送的内容感兴趣,会进一步与外贸业务员洽谈。因此,能否通过合理的话术成功吸引客户的注意,成为订单交易成功的第一要素。

首先,撰写标题,这些你需要注意……

01 推荐写法公式:【形容词】/【产品噱头】/【企业实力】+【产品名称】+from【地区】

例如:

ITTF Approved Table Tennis Ball from ABC China 强调产品质量认证

MOQ 5000 PCS ONLY Branded Table Tennis Ball from ABC China 强调可小数量起订

如果你所在的企业是行业巨头,不妨大胆尝试下述写法,将更加吸引客户眼球

TOP 3 Manufacturer of Table Tennis Ball from ABC China

02 字数控制:十个单词左右回复率最高

标题字数不宜太长或太短,据业内人士观测统计,包含十个单词或略超过十个单词的标题往往会获得46%的回复率,而少于10个单词的偏短标题回复率几乎会减少一半。

03 适当引用客户信息,获取第一好感

客户往往会对关注其自身信息的邮件标题格外敏感,证明发件人已对自身的情况做了一些初步了解。不妨在标题中引用一些客户官方网站上的信息,例如其官方Slogan,或主打的宣传重点文案等。这样的标题有助于在第一眼让客户关注。

04 站在客户角度阐述,拓展客户思路

如果你所推介的产品是客户尚未开发的领域,建议站在客户开发未来市场的角度思考,这类产品的开发,对客户的未来发展有何助益,在标题中用合适的文字一针见血地阐明。

例如:Economy safety products - Revenue 20% up - *** company

05 直接表明意图

一般来说,外籍客户更偏爱开门见山式地表明意图,切忌在标题中有太多迂回委婉的表达,不妨直接用问句的形式表明你想合作的意图,询问与对方合作的方式,或者抛出对方可能感兴趣的问题,更加直接自然,便于客户筛选信息。

例如:How could we become your possible vendor - *** company

How to Choose durable LED lights - *** company

其次,撰写正文,这些你需要注意……

01 推荐写法公式:获取客户信息渠道+企业核心优势先容+能够为客户免费提供的相关服务

建议在正文开端告知客户从哪里获得了客户的信息与联系方式,一些欧美客户对隐私会比较重视,告知客户对其信息的正规获取渠道,有助于在一开始赢得客户的信任。用简略的语言阐述企业的核心优势,并在最后附上能够为客户提供的服务,例如样品的免费检测和寄送等等。

02 行文简洁清晰

注意有效缩减正文字数,尽量在有限的字数中尽量把意思表达清楚,多用被动语态,省略繁琐的表达。数据表明,包含少于100个英文单词的正文往往容易或多更高的回复率

03 少用图片与链接

尽管图片的呈现会更加直接,但有可能会出现很多问题,例如很多反垃圾邮件机制会对图片和链接很敏感,另外有些国外邮件客户端默认不显示图片。因此避免出现无法预料的显示问题,或信息过滤,建议慎用图片与链接。

04 文末放可视化签名档

如果企业有设计良好的签名档,建议在文末增加,一方面从直观上给客户一个正规企业的印象,另一方面可添加企业实力先容类的链接,如客户有意向,可直接点击跳转深入了解。

综上所述,遵循以上原则,相信一份结构清晰,内容明确的外贸开发信已经基本成型,这无疑是走好了成交订单的第一步,为未来客户的连结打下了坚实的基础。

   
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